好話一句三冬暖

因為之前寫的這篇文章被網友罵人際關係有障礙，所以再來寫續集。

我覺得服務人員記得熟客不是壞事，但是客戶需要的是貼心的服務，而不是叨擾。

例如我常去樓下的店家外帶炒飯，因為算是不是住隔壁的鄰居。這家店的老闆娘超會閒聊，會問到家裡一堆私事，就是典型的婆婆媽媽聊八卦。我太太去買的時候也是被迫問一堆私事，覺得很累。所以以後如果不是下大雨，就盡量不去這家外帶了，反正可以買的店家多的是。

中午我還滿常去晴美自助餐吃飯的，雖然單價比傳統自助餐店高一點，但是我發現他們的菜都很新鮮，不像傳統自助餐我都不太敢點魚類，腥味都很重。不過如果是中午12點多去吃，要跟一堆上班族排隊，隊伍之長令人喪失排在最尾巴的勇氣。所以我都是下午一點過後才去吃，特別是一點後湯品免費，而且菜都會給比較大份。

有次我錯過時間，快到兩點才進晴美自助餐，因為晴美下午兩點就收了。

我氣喘喘的衝進店門，看了手錶剛好兩點，問最前面負責裝飯的阿桑：「還有嗎？」

阿桑很熱絡地用台灣國語說：「有喔！就是在等你喔！」

多棒的回答！就像家裡的媽媽招呼孩子回家吃飯的感覺！

每天去晴美吃飯的人很多，阿桑根本不會認識我，但是這種招呼的話讓人一聽就覺得很溫暖。

好話一句三冬暖，惡語一句六月寒。

繼續回到怡客咖啡。有時老婆大人想吃怡客早餐我還是得乖乖去買。這次那位口誤叫我「鬆餅先生」的櫃台阿姨又出現了。我點完餐後，果然這位阿姨覺得不跟熟客聊一下有失職守，又來問我：「這次怎麼沒有點鬆餅？」我只好沒好氣的回答：「前天我才來買過鬆餅，是妳不在吧？」

唉...我的確有很認真的常去怡客買鬆餅啊，是這位阿姨不常出現沒看到我買鬆餅我也沒辦法！

我真的人際關係有障礙，因為只是買個外帶，實在不想也沒時間閒扯那麼多啊..

進步的吉野家

晚上送小孩去補英文，等待的時間覺得很餓，又下著雨，騎著車到吉林路看到有家吉野家，想說自從民生東路的吉野家收掉後，似乎很久沒吃，就進去吧，順便可以躲雨等小孩下課。

才剛六點，一樓都沒客人，櫃檯小姐聲音嘹喨喊：「歡迎光臨吉野家！」我點了牛井飯紅茶套餐。小姐很盡責地提醒我要不要加點茶碗蒸、還問是否加10元換大份的牛井飯，肉跟飯都多三分之一喔！

收錢時，她又重複一遍餐點項目，非常周到。

我拍完照片剛吃不久時，看到有位小男生背著背包進來，很有禮貌問：「請問可以借一下廁所嗎？」

櫃檯小姐：「廁所在樓上喔。」

語氣同樣非常嘹喨有禮貌。

這..馬英九選上果然社會風氣變得好祥和喔！現在小學生都變得那麼有禮貌耶！

這個小學生上完廁所後準備離開，櫃檯小姐看到，仍然很有禮貌喊：「謝謝光臨！」

哇哇哇，我從來沒看到小朋友只是來借廁所又沒消費，客服人員還能夠很有禮貌喊謝謝光臨的！

因為一樓只有我一個客人，櫃檯小姐跟後台廚師閒聊，我聽到這個小姐談到她遇到最棒的服務人員就是在摩斯漢堡，非常有禮貌，連對歐巴桑都好有耐心，言下之意是她需要傚法的對象。

然後又聊到在哪裡看到一位櫃檯人員服務態度很糟，可能是聽不懂台語也不會講，問一位阿桑需不需要買購物袋，愈講愈大聲，快變成用吼的。

後來聊天的內容我就沒聽清楚了，不過可以感受到這位櫃檯小姐很注重客服，或許是主管等級？

這家吉野家裝潢不錯，跟我之前去別家的感覺都不同，難道吉野家有不同代的裝潢？





這是我點的套餐。果然要在現場吃比較好吃，外帶回家就沒有這種質感：








回想之前台灣禁止進口牛肉時，吉野家沒了牛肉，一堆網友紛紛表示非常懷念牛井飯，真的是吃不到的時候才會想念啊。

我還加了生雞蛋。牛井飯加上生雞蛋後，口味會變得很滑順，加倍好吃喔！



喔？我記得之前民生東路的薑片跟調味料都是擺在一個地方自取，怎麼現在每桌都有擺，種類也變多了：



吃到最後加點薑片，改變一下口味：



牛井飲料組合餐+生雞蛋：125元
貼心的服務：無價

雖然這一餐在吉野家吃超過一百塊，但是能在下雨天安安靜靜吃晚餐還是覺得令人放鬆不少。

有感於這位櫃台小姐高水準的客服，想說是不是下次再來吃？我提著大包小包走出吉野家後，走沒幾步路又折回櫃台，乾脆也外帶一份給小孩吃吧！

不要小看客服的影響力啊！