賣王 - 風雲商人傳

這套漫畫是由長鴻出版社出版，只有兩冊。主要是說明古代近江商人的古訓「三方有利」，也就是「賣方有利、買方有利、世間有利」。

故事場景發生在現代日本，男主角是古代近江商人的後裔「近江繁榮」，以「生意建言人」的頭銜協助生意失敗的人重起爐灶，後來更接受爺爺的教誨，介入日本兩大百貨公司間的競爭。

既然是漫畫，當然非常戲劇性，故事非常好看。

古言有謂：「無奸不成商」，感覺商人就是要來騙你的錢一樣。過去我開的店面，由於堅持要開發票，所以賣的商品售價有時候比競爭店稍高，就因此被部份網友冠上「黑店」名稱。當然是有很多客戶幫我說項，但是自己感覺總是不太好。商人將本求利，本來賣東西就是因為有價差才得以獲利。今天並不是壟斷商品，故意抬高價格，怎麼可以說賣得比較貴就是黑店，賣得比較便宜就是好店呢？

今天這套漫畫就把商人行為冠以高尚的動機，即使是賣很貴的商品，也讓買賣雙方都感到高興，更重要的是讓這個世界變得更為美好。

雖然漫畫只是漫畫，但是也可以帶給我們不少思考：要如何增加商品的附加價值？讓客戶購買了商品還仍心存感激或喜悅？而商品行銷是不是只有低價競爭一途？如果自己賣的商品不是獨特性的商品（例如家電商品，很多地方都有賣一樣的東西），是不是能夠賣得比別人貴？還是非得要搶最低價？或是騙客人保證全世界最便宜？買貴退差價？

低價促銷誰都會，這是最不花腦筋的行銷。要如何把商品賣得貴、然後客戶也很高興掏出錢來買？這才是行銷的技巧點。

漫畫裡的「生意建言人」就是商業顧問，如何發現及發掘賣點，建立市場區隔（即使商品跟別人都一樣），是隨時需要保持的生存技能。

想輕鬆一下嗎？可以看看這套行銷漫畫，我在十大書坊租的。買的話建議售價100元。

退場機制

這是在台北市興安街用手機拍的照片，看得出來原本這裡有家麥當勞嗎？

這家麥當勞已經開了很多年，在我家附近，平常幫小朋友買薯條、下雨天帶小孩玩溜滑梯、我晚上10點多還可以去飽餐一頓....帶給我很多歡樂的時光。

幾天前還去買薯條，然後突然就這樣消失不見了，我經過時還以為眼花了，找了一下發現真的沒了。

撤得真是乾淨啊，所有麥當勞相關的視覺系統完全消失，落地窗貼滿報紙，可能是不想讓路人看到裡面任何麥當勞留下的蛛絲馬跡。

為什麼要這樣做？關店那麼迅速徹底？我猜是不想讓過路人知道一家麥當勞門市倒了，影響聲譽。但是對於附近老客戶，在窗口仍有張貼附近麥當勞門市的地圖。

回想幾年前，在兄弟飯店旁邊，誠品書局南京東路店，也是突然閉店。不過整棟樓維持原樣，只有很粗暴的把招牌上誠品字樣給挖走，像狗咬的一樣，而不是把整塊招牌拆走。留下的外觀還是保持過去誠品書店的樣子，以及令人怵目驚心被咬空的招牌字。

開店時風風光光，那閉店時是不是不管那麼多了？對於獨立商家或許沒有差別，但是對於連鎖加盟店，影響可是非常大的。開店要有詳細的規劃，閉店同樣要有完整的退場機制，讓不良的影響降到最低。

魔鬼都在細節裡

上週我被公司派去支援某盤商的家電特賣會，因為我對液晶電視比較熟悉，就負責這區商品的銷售。

雖然主要是力推敝公司的液晶電視，但是因為穿上盤商的背心，消費者是不知道我是哪間公司代表的，也就是說，我也有可能要去介紹一下競爭品牌液晶電視。

照片是敝公司的商品標籤，真是超簡陋的！當然這是盤商統一的格式，其他商品也是印這樣。但是贈品字樣是臨時手寫的。

或許是特賣會，所以用手隨便寫一寫感覺商品有便宜到？

在現場眾多品牌中，奇美液晶電視的賣相最好，每台液晶電視的POP都有陳設。可能網友都發現最近奇美液晶電視開始用溫情訴求來主打（「幸福的瞬間、你的世界是什麼顏色」），調性很像Sony BRAVIA，加上最近幾台新機種的外型設計有新意，發現前來的消費者常常盯著奇美液晶電視，很難看一眼敝公司的商品。加上奇美每台陳列的電視旁都貼有功能表、有完整型錄、客戶駐足比較的時間當然比較長。

相對敝公司的商品陳列呢？就是這樣貼張色紙結束，POP沒有、規格表沒有、型錄沒有。更糟糕的是，訊源畫質硬是比其他廠牌差。

普騰電視的人拿來一台D-VHS機種，錄製日本衛星電視畫面來供給現場兩台普騰液晶播放，畫面超細膩的，每位客戶都看傻了眼，原來國產機種也能達到這樣的畫面。相對敝公司糊糊的畫面，我還得拼命跟客戶解釋這是訊號來源的問題，其實我們電視畫質很棒的...

另外敝公司擺的電視方式也不對，在比較寬闊的主道旁竟然擺小尺寸的液晶電視，把大尺寸或是主打的紀念機種擺在另一面只有一公尺通道旁邊。這樣誰會去注意到裡面還擺37吋跟40吋的機種呢？觀看大尺寸畫面本來就要有足夠的距離，這樣排列真是本末倒置！

真是非常難賣的環境，雖然下午把兩台大尺寸電視改變位置，但是我覺得相對其他競爭品牌的機種，還是很難推銷。

回想起在經過南京東路燦坤旗艦店時，突然眼睛一亮，咦？櫥窗擺著一台32吋敝公司的液晶電視，畫質超棒，我從來沒有見過那麼飽滿畫質的畫面，這難道是敝公司專門為燦坤生產來展示的特殊機種嗎？仔細一看，原來燦坤是用一般電腦接這台液晶電視，播放的是網路下載高畫質的電影預告，接上擴大器，大聲播出音樂跟音效，自然非常吸引路人觀看。

根據我逛燦坤、全國電子、法雅客的經驗，從來沒有看到普騰跟Toshiba液晶電視有什麼好畫面，比起Sony BRAVIA就是糊糊的，可是在這場特賣會裡，我看到非常棒的畫面，因為訊號來源好很多。

為什麼敝公司的液晶電視不好好表現最佳的一面？POP也不是沒有作，型錄也不是沒有印，好訊源有那麼難求嗎？

負責這個特賣會的人只覺得這只是份工作，有擺有賣就好，賣不好就臨時當場用筆塗一下價格少兩千。花了那麼多力氣跟時間擺那麼多台電視，再多用心一點點一定可以加分好幾倍，為什麼就不想去弄到最好？

魔鬼都在細節裡，差一點就差很多。

肯德基爺爺換裝了

　　前幾日瀏覽大陸地區設計相關網站時，突然發現以下新聞”: 今天開始，肯德基在全球範圍進行換標，“肯德基爺爺”——山德士上校脫掉了白西裝，穿上了紅圍裙。這裡的今天是11/14，我趕緊查了一下美國和中國肯德基網站果然大幅報導此消息。

　　http://www.kfc.com/


　　http://www.kfc.com.cn/


　　內容大致是說：肯德基上校穿了54年的白色雙排扣西裝從今天開始要換成紅色圍裙了。百勝餐飲集團旗下品牌肯德基全球同步推出其第5代企業標識。與此同時，一個全新的8129平方米的巨幅山德士上校標識也在美國內華達州51區沙漠地帶揭開了神秘面紗。肯德基由此成為世界上第一個從太空可以看到的品牌。此行銷手法真是大手筆又具震撼力啊 !
　　肯德基的logo一共改了五次：分別是1952年、1978年、1991年、1997年、2006年

　　所以，因應時代潮流的變化一個富有歷史的企業其最重要的LOGO亦要跟隨著有所改變以符合現代感的設計，才能永續經營不被淘汰。
　　下次經過肯德基時不仿留意一下喔！

世界是平的 - 你抹平了自己沒有？

雖然在各大書店還是可以看到這本書擺在明顯的暢銷書位置，甚至還在排行榜裡，但是這本書已經快變成舊書了！這本書出版日期是2005年11月23日，是一年前的「舊書」了，為什麼我還要炒冷飯？

因為這本書太厚、字太多，我看了好幾個月才看完（途中還被我爸借去幾個月...），覺得不趕快在年末時推薦這本書就來不及了！

因為一些書籍要炒作，書商才會大賺錢。像是之前的「藍海策略」（其實只是講一件事：「差異化」）、大前研一的一堆撈錢書、現在的「長尾理論」等等都是。「世界是平的」這本書也是一樣，之前的封面很醜，變成暢銷書再版時總算換了比較平實的封面。

我每天上班很累，下班又忙著趕TiVo進度，其實沒有很多時間看書，所以都是利用零碎的時間每天看幾頁，看到哪裡就折角起來。可以看一下我拍的照片，顯然這本書我折了非常多次，相對於三百多頁密密麻麻的文字，我看的速度像烏龜爬一樣，每天看三頁，花了我三個多月。

很多人或許知道一些暢銷書是在講什麼，但是實際去一頁頁細讀，其實裡面太多細節令人震驚。翻一翻「世界是平的」的目錄，就知道這本書所說的十部抹平世界的堆土機是什麼、三大匯流是哪些？不過當我仔細閱讀之後，常常每幾頁我就開始神遊發想，思考現在的我能夠做些什麼事？

像是裡面提到快遞把你送修的數位商品收走，你原本以為是送回原廠修，其實快遞早就跟原廠包了維修業務，快遞自己修你的數位商品！你以為上Nike網站是跟Nike購買商品，再委託快遞送貨，其實是你跟快遞買了Nike商品！當你在戴爾電腦網站上訂購一台筆記型電腦，幾乎同時，這個訂單就拆成一堆零件需求單送到全世界三十幾個供應商，一個半小時之內要送進組裝廠，組裝人員半小時組好，安裝好軟體後準備上飛機寄給你！

有很多令人跌破眼鏡的敘述，卻是該作者在2004年採訪的事實。2004年咧！現在已經要到2007年了！為什麼我還對兩、三年前就發生的事實感到訝異？！

因為世界是慢慢沉默地被抹平，很多人都不知道世界已經變了很久。

例如這個協會的發起人之一G先生，前幾天在寫這個Blog文章，因為有很多照片，怎麼都排不好，我也幫忙搞了很久。

過去作者只要把文字寫好就好，現在不但要自己拍照片、還要排版、發行（網路發佈）。這跟書裡說的「面對被抹平的世界，自己內部要先抹平」一樣！書中舉的例子是某家攝影業者，過去只要拍好照片，送底片去沖印廠就結束工作。現在數位相機當道、軟體應用發達，自己不只要拍照片，還要修片、輸出。過去是分工給很多人的工作，現在都要一個人完成。你不想包那麼多工作？還有一堆人可以代替你！

我正在接網站設計的工作。好不容易把版面都設計完成了，發現所有文案要自己寫！啊！原來過去美工單純把客戶交付的圖文資料作設計排版的方式已經不存在了，現在還要兼文案撰寫，還要自己去外景拍照。這樣就結束了嗎？不是！客戶要求要做留言板資料庫，判斷每欄都要填資料、加上後台資料庫管理！客戶才不管你是美工還是攝影還是文案還是程式設計師，你全部就要搞定就是了！收費呢？還要比過去純美工低廉！（「M型社會」讀過沒？「嚮往自由之丘」的服務才能存活下去！不要跟我說你已經知道「M型社會」是什麼意思，要仔細每頁都看過才算數。）

HP是賣電腦的嗎？不是，HP接了印度銀行的所有後台工作。因為HP內部簡化流程成功，變成一種商品，竟然也可能來賣這種服務。

「世界是平的」裡面太多細節，每個故事都給我電擊般的震撼，特別是這些事實都是2004年就已經發生的，我完全後知後覺。

2006年已經接近尾聲，在這裡再次推薦這本書，可以讓你突然從地球表面跳到外太空，用最廣的角度鳥瞰全球正在發生的大大小小變化。世界變化是那麼快，2007年一到，我就不想推薦這本書了，因為或許裡面提到的一些變化已經成為歷史，愈看愈落伍。

請各位務必拿到這本書，趁年末時趕一下進度吧！

年底的禮物

行銷企劃通常要明列目的，行銷的目的當然不外乎企業形象的提升、來客數的增加、客單價的提高等等。然而，為求行銷聚焦效果，目的通常設定是單一的，既是單一的，就會有遺憾，因此，多重目的又有效果的方案並不多見。

前二天去「爭鮮迴轉壽司」就發現一個「年底的禮物」，把玩之間發現很多巧思，跟大家分享。它是一本2007年的桌曆。消費者消費240元加10元則送一本桌曆。

桌曆的功能是看日期，因此，如果設計一本「會讓人使用」的桌曆，則這一年來必定能在消費者眼前常常曝光，而且也可以將各種行銷活動隱藏其中達到不同目標的行銷效果。



他的首頁有故事性，走可愛風格，透過幾個擬人化的吉祥物去呈現內容。



次頁他馬上給消費者保留的動機，各種優惠卷。而且，聰明地控制每個月一項，讓消費者等待優惠時機或增加到店頻次。



附上年曆，讓消費者可以做年度計畫。



分月部份做成月份工作日誌型態，方便消費者記事，而且聰明地將商品訊息告知。



背面則是吉祥物擬人化的介紹。
還有很炫的功能牌桌曆



離開



開會



外出洽公



休假


生病

這本桌曆有一些優點值得參考：

1. 該本桌曆寬10公分高18公分，小巧可愛，走可愛風，身受粉領族喜歡。
2. 用商品擬人化吉祥物的故事貫穿桌曆會讓人印象深刻且日後行銷容易延伸。
3. 行銷活動搭配其中，一方面增加保存性，一方面可以將店裡年度的行銷方案先行預告，增加店舖活潑性，然而美中不足的是這本桌曆的活動只有抵用卷，如果可以再配合公司文化（例如感謝日週年慶）或節慶行銷（因為是桌曆嘛，提醒父親節或母親節到了）或互動式行銷（例如每個月來店領貼紙回去貼，年底拿桌曆來換禮物等）或各種提高顧客到店率的活動應該更有效果。
4. 每個月用工作日誌的格式，非常實用。然而如果針對粉領族，似乎可以做一些可愛貼紙，例如大姨媽來日（這只能用暗號貼紙）、進補日、美容日等標誌貼紙應該更能讓女生喜歡。
5. 功能性桌牌的設立值得誇獎一下，讓人會心一笑的設計讓人留用性更高，尤其是無聊的上班族。
6. 由顧客花錢買，即使是10元而已，顧客的保留率會增高而且先收回印刷成本。
   

不過，桌曆或月曆行銷成不成功的關鍵應該在消費者收不收藏，使不使用。由於消費者拿到的宣傳物多，因此，傳統行銷的分析，目標客層的喜好或消費習慣的了解還是決定成敗的關鍵啊。

錢不夠用

今天報載104人力銀行的調查：上班族薪水不夠用，有兩成四在外兼差。

「根據調查顯示55.5%的上班族過去3年的薪資未調整，13.3%甚至減薪，四、五年級生更有高達23%的比例被減薪，因此已有24.4%的民眾在外兼職，尚未兼職者也有高達80%以後打算兼差，為自己創造更好的薪水。 」

所以景氣有變好嗎？之前我提到的「富爸爸、窮爸爸」四個象限，左象限的永遠會被環境壓縮收入。公司獲利不佳，老闆是先減少自己的薪水還是員工？老闆要裁員是先裁自己還是員工？右象限的人永遠有機會可以主動避險，增加收入。

我驚覺我是那55.5% 薪資未調整的人，更是那13.3%被減薪的人。兼職是不得已的作法，但是上了一天班，回到家都累垮了，能有多少體力跟腦力來兼差呢？年輕時可以每天熬夜接案兼差，年紀大時還要用自己的生命健康來拼這幾萬塊外快嗎？

就像慢火煮青蛙，自己以為上班最安穩，其實正被慢慢剝削青春跟體力。你想幾歲才開始創業？30歲？40歲？50歲？想要存了多少錢才創業？最好你上班的公司有保障你一生的工作權，讓你可以順利退休。不然所有的上班族都要隨時具備危機意識，平常就要偷偷學習第二、第三專長，注意是否有好的創業機會，隨時準備跳出這一鍋將要慢慢煮開的開水。